退款

退款政策

生效日期：2024年10月31日

1. 退款请求条件

我们希望您对平台提供的服务感到满意。但若您因以下原因需要退款，我们会考虑提供：

• 服务未按照承诺的功能正常运行：如果服务未能按描述的方式提供，您可以提出退款申请。
• 技术问题：因平台技术问题导致服务无法正常使用，且我们未能在合理时间内解决。
• 重复收费或系统误收费：若因系统错误产生重复收费或误收费，我们将提供全额退款。

2. 不予退款的情况

在以下情况中，我们不提供退款：

• 用户不当使用或违反条款：若因用户不当使用或违反使用条款导致服务问题，我们不予退款。
• 已正常提供的会员服务或订阅服务：所有购买的会员服务或订阅服务在正常使用的情况下不可退款。
• 用户自行决定停止使用：用户主动决定停止使用服务或删除账户的情况不可退款。

3. 退款流程

如果您符合退款条件，请按以下步骤操作：

• 提交请求：请发送退款请求邮件至 860080026@qq.com，并提供账户信息、订单编号及退款原因。
• 审核与处理：我们会在收到请求后2-3个工作日内审核，并通知您审核结果。
• 退款支付：审核通过后，我们将在5-10个工作日内将款项退还至您的原支付方式。
• 订阅退款：如果您只是为订阅退款，点击“要求退款”或访问退款页面“https://cno.cc/refund”，选择您的订阅类型和说明原因并提交申请。

4. 特别说明

• 部分退款：若您只使用了部分付费服务，我们将根据未使用的部分按比例退款。
• 不可退款费用：部分促销订阅或一次性服务不提供退款，详细信息请参阅相关服务条款。

5. 联系我们

如有任何关于退款政策的问题，或需要提交退款请求，请通过以下方式联系我们：

• 邮箱：860080026@qq.com